Alle intellectuele eigendommen in mijn producten, ontwerpen en op deze website zijn en blijven eigendom van Luciana Hennevanger. Elke inbreuk op deze rechten zal worden vervolgd.

 

Wij verzenden niet naar Australië en Nieuw-Zeeland in verband met de wetgeving omtrent bioveiligheidsregels. 

 

Product

Is het mogelijk om zelf kleuren te kiezen en kits aan te vragen?

Het is niet mogelijk om kits op aanvraag te laten maken.

Mocht je toch een bepaalde kleur wensen in een kit, of een kleur willen vervangen voor een andere kleur, aarzel dan niet om contact op te nemen!

Is de wol 100% natuurlijk?

De wol wordt verwerkt met wasnoten en biologische zepen. Er worden geen chemicaliën, toxines en bleekmiddelen gebruikt. Hoewel de wol zo min mogelijk bewerkt is, vind je er plantaardig materiaal en strootjes terug.
Alle niet natuurlijk wol, is gekleurd met natuurlijke ingrediënten, zoals uienschillen, avocado's, bessen enz.

Wat is het verschil tussen gekaarde wol en lontwol?

Bij gekaarde wol liggen de wolvezels kriskras door elkaar, waardoor bij het prikken de vezels makkelijker in elkaar grijpen. Bij lontwol liggen de vezels in één richting, de wol heeft hierdoor een andere structuur.

Bestellen van handgeverfde wol

Het bestellen van handgeverfde wol kan in sommige tijden van het jaar langer duren dan normaal (denk aan 1 t/m 4 dagen langer) omdat wij niet altijd alle kleuren op voorraad hebben liggen. Deze kleuren verven wij dan op bestelling. Dit proces duurt een aantal dagen omdat wij de wol moeten wassen, drogen, kaarden en verven. 

Tutorials wel op markt niet op website

Als je mijn shop bent tegen gekomen op een markt of beurs (wat leuk dat je mij hier bezoekt!!) kan het zijn dat sommige producten of tutorials nog niet online staan! Dit is omdat wij sommige producten en tutorials maken voor specifieke beursen en markten, deze producten zullen uiteindelijk wel online worden geplaatst, maar hier kunnen een aantal weken tussen zitten.

Betalingen & Verzending

Verzenden

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL. 

 

Levering NL duurt 1 t/m 3 werkdagen.

Levering EU duurt 4 t/m 10 werkdagen.

Levering rest van de wereld duurt 10 t/m 20 werkdagen.

Woon je niet in Nederland en wil je je bestelling extra snel dan kunnen wij het via Fedex opsturen. Kosten bedragen tussen de 20 en 50 euro afhankelijk van formaat/gewicht van het pakket en het land van bestemming. Levering duurt 1 t/m 4 werkdagen via Fedex. Neem contact op voor de precieze kosten van jouw locatie. 

Houd tijdens feestdagen zoals herdenkingsdag, Kerstmis, Pasen, etc. rekening met mogelijke vertraging in de levering. Voor meer informatie over levering tijdens de feestdagen, zie onderaan de pagina.

Annuleringen

Annuleringen: na bestellen kunt u de bestelling niet meer annuleren

Neem alsjeblieft contact op als er problemen met jouw bestelling zijn.

Retouren en omruilen

De kosten voor het retouneren en ruilen van pakketten zijn volledig voor de koper, en worden geaccepteerd mits het pakket in nieuwstaat wordt ontvangen. 

Neem alsjeblieft contact op als er problemen met jouw bestelling zijn.

Betaalmogelijkheden

Onze betalingen worden ondersteund door Mollie payments, hierdoor kun je met gemak betalen via het door jou gewenste platform.

Wij gebruiken: 

Ideal, Mastercard, Paypal, Klarna, Apple-pay, KBC, Sepa en Bancontact.

 

 

 

Verzending voor feestdagen en EXPRESS verzending

Om ervoor te zorgen dat alle kerstpakketten op tijd worden geleverd, geldt er een uiterste besteldatum. Bestellingen die vóór en op deze datum worden geplaatst, kunnen nog tijdig worden verwerkt en normaliter bezorgd vóór Kerst (zie onder), maar garantie kunnen wij nooit geven want wij zijn afhankelijk van de postdiensten. Bestellingen na deze datum hebben een grote kans dat ze niet meer op tijd aankomen.

 

Standaard levering PostNL/DHL en EXPRESS-LEVERING

KERST ( NL ): 20 december  (Levering 1 t/m 5 werkdagen)

KERST ( Binnen EU ): 16 december (Levering 4 t/m 8 werkdagen)

KERST ( Buiten EU): 4 december

KERST EPRESS-LEVERING (Binnen en buiten EU): 17 december (Levering 1 t/m 4 werkdagen)